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Erkenntnisse von der Tech-front

Produktivität

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Ihr Gehirn lernt nicht aus Erfolg

Es lernt aus Fehlern

Ich habe einmal einer erfahrenen Technikerin zugesehen - zwanzig Jahre Berufserfahrung, konnte einen Stack Trace lesen wie andere Leute einen Krimi - wie sie beim Firmenausflug versuchte, Jonglieren zu lernen. Drei Bälle, zwei Hände, null Würde. Zwanzig Minuten lang fiel alles zu Boden, während die Praktikanten filmten.

Ein halbes Jahr später erzählte sie mir, dass genau diese Woche der Durchbruch bei einer Zertifizierung war, an der sie seit einem Jahr festhing. Sie war überzeugt: Es lag am Jonglieren. Möglicherweise hatte sie recht.

Der Mechanismus dahinter ist das genaue Gegenteil dessen, was die meisten glauben: Das erwachsene Gehirn verdrahtet sich nicht neu, weil man es mit Informationen füttert. Es verdrahtet sich neu, weil man es mit Fehlern füttert. Wenn Ihre Vorhersagen über die Welt wiederholt und gründlich daneben liegen, schüttet das Nervensystem Neuromodulatoren aus - Dopamin, Noradrenalin - die aktive Schaltkreise zur Veränderung freigeben. Keine Fehler, kein chemisches Signal, keine Neuverdrahtung. Aktuelle neurowissenschaftliche Forschung deutet sogar auf ein eigenes, gehirnweites Alarmsystem für Modellfehler hin (den Locus coeruleus), dessen einzige Aufgabe es ist zu schreien: "Deine Vorhersagen sind Schrott, aktualisiere alles."

Dieses Gefühl von Frust? Das ist kein Defekt. Das ist der Geruch des Signals, das gerade freigesetzt wird. Die Gehirnjogging-Industrie verkauft Ihnen bequeme Rätsel, die Sie ohnehin halbwegs beherrschen. Bequem bedeutet niedrige Fehlerquote. Niedrige Fehlerquote bedeutet: Der Alarm feuert nie. Sie zahlen ein Abo dafür, nichts zu lernen.

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Sie haben ein Rennpferd gekauft und ein Laufband gemietet

Die absurdeste Rechnung im Konzern-Recruiting: Sportwagen-Gehälter zahlen - und die Leistung dann eigenhändig drosseln

Vor einer Weile saß ich mit jemandem in einem Café. Er arbeitete für einen sehr großen, sehr berühmten Technologiekonzern. Neunstelliger Quartalsumsatz, eine Firma, die "Wir stellen nur das oberste Prozent ein" unironisch auf ihre Recruiting-Folien schreibt.

Er erzählte mir ehrlich von seinem letzten Quartal. Zwei Wochen echte technische Arbeit. Zehn Wochen Abstimmung.

Sein Gehalt, voll beladen mit Nebenkosten, entsprach ungefähr dem Preis eines Mittelklasse-Sportwagens pro Jahr. Das Unternehmen zahlte also Sportwagen-Geld und bekam - gemessen an dem, wofür es ihn eigentlich eingestellt hatte - einen gebrauchten Roller. Nicht, weil er faul war. Sondern weil 80 % seines Kalenders Leuten gehörten, deren Aufgabe es war, sicherzustellen, dass niemand etwas Überraschendes tut.

Ich höre eine Variante dieser Geschichte von fast jedem, mit dem ich spreche, der bei den großen Namen arbeitet. Es ist so gleichförmig, dass es irgendwann keine Anekdote mehr war, sondern ein Naturgesetz.

Der Idiotenindex eines Technikers

Es gibt ein nützliches kleines Instrument aus der Fertigung: Man nimmt die Kosten eines fertigen Bauteils und teilt sie durch die Materialkosten. Ein gefrästes Winkelstück, das 200 Euro kostet, aber 8 Euro Aluminium enthält, sagt einem etwas. Nicht, dass Aluminium teuer ist. Sondern, dass der Prozess schlecht ist.

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